Dans cette rubrique, nous abordons tous les sujets liés aux différents modes de paiement, à la sécurité des données sensibles et des paiements, à certains problèmes de paiement peu fréquents, et bien plus encore. Que vous préfériez payer par carte, via PayPal ou par un autre service, l'objectif de cette rubrique est de vous assurer que tout se déroulera en toute fluidité, sécurité et sans problème.
Comment le paiement par carte est-il sécurisé ?
Nos serveurs sont protégés, l'accès à la base de données est strictement contrôlé et les informations sont chiffrées avec un SSL 128 bits standard, utilisé par les systèmes bancaires.
Pourquoi mon paiement par carte n'a-t-il pas abouti ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le paiement par carte n'a pas abouti :
- Des données incorrectement renseignées.
- Fonds insuffisants sur le compte.
- Le plafond quotidien/hebdomadaire pour les paiements par carte a été dépassé.
- Un code d'autorisation mal saisi.
- Vous n'avez pas activé l'option de paiement en ligne auprès de votre banque.
Dans des circonstances exceptionnelles, il peut s'agir d'un problème technique avec la passerelle de paiement ; ces cas restent toutefois extrêmement rares et nous les résolvons généralement en quelques dizaines de minutes.
Si le problème de paiement persiste, nous vous recommandons de choisir un autre mode de paiement ou une autre carte bancaire.
Comment puis-je payer ma commande ?
Vous pouvez payer votre commande de plusieurs façons, la plupart des modes de paiement étant gratuits, à l'exception du système PayPal.
Paiement par toute carte bancaire portant le symbole VISA, Mastercard ou Maestro. Pour les paiements par carte, nous utilisons la passerelle de paiement sécurisée VÚB.
Par virement bancaire classique. Nous vous envoyons les coordonnées bancaires par e-mail après la finalisation de la commande. N'oubliez pas d'indiquer le symbole variable, indispensable pour un rapprochement correct et rapide du paiement avec la commande.
Par virement via les passerelles de paiement Sporopay, VÚB ePlatby ou TatraPay.
Par le système de paiement PayPal, où vous pouvez payer soit avec les fonds disponibles sur votre compte PayPal, soit avec n'importe quelle carte bancaire associée à votre compte PayPal. Nous facturons de petits frais pour les paiements via PayPal.
Par bon d'achat cadeau, acheté sur notre site web. Vous utilisez le code du bon d'achat dans le panier, dans la partie droite de la page, en cliquant sur le bouton « Utiliser un code promo ».
Par bon Benefit+. Vous utilisez le code du bon d'achat dans le panier, en cliquant sur le bouton « Utiliser un code promo ». Le code doit être saisi sans barre oblique. Un seul bon peut être utilisé par achat, et la valeur des articles hors frais de port doit être supérieure d'au moins 1 € à la valeur du bon.
Comment fonctionnent les bons d'achat cadeaux ZAJO ?
Dans la section Équipement - Bons d'achat du site, il est possible d'acheter un bon d'achat cadeau électronique d'un montant de votre choix. Le bon d'achat est envoyé par e-mail immédiatement après le paiement de la commande.
Le bon d'achat cadeau comporte un code unique, qui s'utilise dans le panier d'achat sur notre site web. Une fois le code saisi, la valeur du bon d'achat cadeau est déduite du montant total de la commande.
Les bons d'achat cadeaux ZAJO sont à usage unique et valables sur tous les produits du site. Un seul bon d'achat cadeau peut être utilisé par commande.